Termos e Condições

Estimado cliente e também entusiasta da Martins & Rebello, obrigado por ler os termos e condições da Food Click

TERMOS E CONDIÇÕES
Os presentes termos e condições regulam o acesso e a utilização da loja online Food Click.

A Indulac Indústrias Lácteas, S.A. NIF 502098732, detentora da marca Food Click, é responsável pela manutenção e venda online na presente loja, de uma variedade de produtos alimentares, entre eles, em exclusivo, produtos da marca centenária Martins & Rebello e outros de referência, com tradição e qualidade equiparáveis.

REGISTO DE UTILIZADOR
Para realizar uma encomenda, você – o utilizador – deverá proceder ao registo do seu perfil e preferências na loja online. Os seus dados estarão protegidos de acordo com a nossa política de privacidade e cookies.

ACEITAÇÃO
Ao proceder ao registo de uma encomenda na nossa loja online, você concorda com os seguintes termos e condições. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato connosco.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
Segunda a sexta-feira: 09:00 – 18:30

Encomendas realizadas após a hora de fecho, serão encaminhadas para tratamento no dia útil seguinte.

ENCOMENDAS
Para realizar uma encomenda, deverá primeiro efetuar o seu registo conforme referido supra e seguir as instruções.

Após recebida, a sua encomenda será alvo de uma verificação. Caso exista alguma dúvida ou alguma contrariedade, entraremos em contato para esclarecimentos.

Concluído o registo da encomenda com sucesso, receberá um email de confirmação, acompanhado de outros detalhes pertinentes, no endereço registado. Após boa cobrança, a sua encomenda seguirá para preparação e expedição.

Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo ou não cumpra os requisitos definidos, a encomenda não poderá ser validada. 

SUBSTITUIÇÕES
Perante a ausência de stock disponível, será contatado e ser-lhe-á sugerido a substituição do artigo. Se preferir cancelar seu pedido a receber uma encomenda substituição, informe-nos aquando do registo da encomenda, no campo específico para notas ou observações adicionais.

PRODUTOS
Os queijos da edição PREMIUM (que se encontram temporariamente esgotados) são queijos muitos especiais e exclusivos, que resultam de fabricos sazonais / pontuais, que acontecem em condições muito criteriosas e particulares, e por isso, o seu stock é limitado. Todos os queijos são numerados.

PREÇOS
Reservamo-nos o direito de excluir artigos para venda a qualquer momento e de alterar os preços dos produtos sem aviso prévio. Os preços das encomendas já confirmadas não sofrerão qualquer alteração.

FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA
As compras no site são seguras. Para o efeito, disponibilizamos-lhe as seguintes opções de pagamento:

Portugal: Referência Multibanco, MB Way, cartão de crédito Visa.

Espanha: Cartão de crédito Visa.

PROPRIEDADE
A Indulac Indústrias Lácteas SA, detém os direitos de propriedade e posse das mercadorias até que o pagamento integral seja recebido.

ENTREGAS
Limitadas a Portugal Continental e Espanha.

Relembramos que as encomendas estão sujeitas a um mínimo de 25€ (IVA incluído). Encomendas iguais ou superiores a 50€, serão isentas de portes (salvo, outras campanhas em vigor). Grátis para entregas na fábrica.

Após confirmação de boa cobrança, a sua encomenda entrará em processamento, estimando-se um prazo de entrega de 48 horas (dias úteis), para Portugal Continental. Tenha em consideração que devido à conjuntura atual, este prazo poderá dilatar-se.

Uma vez em transito para distribuição, o nosso parceiro entrará em contacto para prestar-lhe mais informações e coordenar a entrega.

TRANSPORTE
De forma a salvaguardar a qualidade dos nossos queijos, o transporte é feito em viaturas com temperatura controlada. Pedimos-lhe, que esteja atento ao seu telemóvel e garanta a presença de alguém em sua casa após ter sido contatado pelo nosso parceiro logístico.

A NOSSA PREOCUPAÇÃO COM A QUALIDADE E DEVOLUÇÕES
Orgulhamo-nos da qualidade dos nossos produtos e queremos que sejam entregues nas melhores condições.

Aquando da entrega da sua encomenda, por favor, inspecione o seu estado (exterior e interior), na presença do transportador, e registe possíveis anomalias (e sugestões) no documento de confirmação da entrega. Tire algumas fotos e partilhe connosco.

Caso verifique alguma anomalia que tenha colocado em causa o produto no interior da caixa, deverá proceder à devolução imediata da encomenda, com o devido registo da anomalia na confirmação da entrega, e dar-nos nota da incidência a fim de processarmos de imediato uma encomenda de substituição e darmos seguimento ao processo da não conformidade.

Para o efeito, além do devido registo na confirmação de entrega, faça uso do endereço de e-mail support@foodclick.pt

A decisão quanto ao reembolso ou substituição por uma nova encomenda será devidamente decidida entre ambas as partes. Os nossos serviços entrarão em contato no prazo máximo de 24 horas.

Não serão aceites reclamações ou reivindicações após confirmação da boa entrega.

Não serão aceites reclamações ou reivindicações relacionadas com problemas de entrega resultantes de:

Endereços de entrega incorretos

Encomendas devolvidas por questões de qualidade e que se apresentem em bom estado e não tenham sido abertas

Recusa de entrega sem qualquer motivo

Auto devolução após as tentativas de entrega sem sucesso

Entrega atrasada devido a dificuldades climáticas.

Ofertas a destinatários que alteraram a morada ou não possam receber encomendas.

CANCELAMENTOS
Reservamo-nos o direito de não aceitar ou cancelar qualquer encomenda já aceite e em processamento.

CAMPANHAS OU PROMOÇÕES
Qualquer campanha ou promoção em vigor, devidamente comunicada no site, sobrepor-se-á às condições atuais e serão automaticamente aplicadas.

MODIFICAÇÕES (TERMOS, CONDIÇÕES E CONTEÚDOS)
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições e conteúdos da loja a qualquer momento, sem aviso prévio. Por esse motivo, recomendamos que reveja estes Termos e Condições sempre que compre os nossos produtos ou utilize o nosso Site.

LEI E FORO
As condições enunciadas regem-se pela Lei Portuguesa, com renúncia expressa a quaisquer outras. Assim, a resolução de qualquer litígio ficará a cargo da lei e tribunais portugueses.

PRIVACIDADE & OS SEUS DADOS
Retemos apenas os seus dados necessários para o correto processamento da sua encomenda. Podemos usá-los para fins de marketing, por exemplo, para a promoção de informações e ofertas. Não partilhamos nem vendemos estes dados a outras empresas. (

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